为有效防范化解养老保险领域风险隐患，切实维护广大人民群众养老保障权益，经研究，决定在全区范围内开展养老保险领域重点信访问题现场集中接访活动。现就有关事项通知如下：

一、严密统一组织

  省、市州、县市区三级同步在人力资源和社会保障部门信访大厅（室）组织开展现场集中接访行动。时间为2023年12月13日（星期三）上午9:00—12:00，下午2:30—5:00。各市州、县市区级现场集中接访参加人员为区人力资源和社会保障局主要负责同志和相关部门单位负责同志。区人力资源和社会保障部门要建立领导机构，加强指挥调度，并积极向当地人民政府汇报，视情邀请政府分管负责同志参加。现场集中接访活动结束后一周内按要求汇总情况上报省厅。

二、及时公布信息

  武陵源区人社局应提前在区里相关政务公开信息网站公布市州、县市区两级现场集中接访公告，应明确公布现场集中接访的时间、地点、联系电话及相关注意事项，还可明确投诉者可通过湖南人社“码上遇”、网络问政、12333热线投诉等其他渠道反映情况。

  确保工作成效各级人力资源和社会保障部门要积极践行“人民信访为人民”的工作理念，广开信访渠道，视情可增派保安维护现场及外国秩序，引导群众有序信访。多人反映同一意见、建议和要求的，应按照《信访工作条例》有关规定，推选出代表反映有关诉求，代表人数不超过5人。必要时联系属地派出所、街道、卫生院等部门做好应急突发情况处置的准备，确保集中接访工作稳定有序。

                                                    张家界市武陵源区人力资源和社会保障局                

                                                               2023年12月12日