根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），现公布张家界市武陵源区2019年度政府信息公开工作报告，所列数据统计期限自2019年1月1日至12月31日止。《报告》电子版可在政府门户网站（wly.zjj.gov.cn ）下载。如有疑问，请与武陵源区政务公开政务服务领导小组办公室联系。电话：0744--5629782。

一、总体情况

2019年，全区坚持以党的十九大精神以及习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实新《条例》以及区委、区政府关于政府信息公开工作的各项要求，不断完善相关制度流程、创新工作方式、狠抓责任落实，确保政务公开工作落到实处。

（一）信息主动公开方面。2019年下发了《张家界市武陵源区2019年政务公开工作要点》和《张家界市武陵源区2019年政务管理服务工作要点》的通知，通过不断健全完善一系列政府信息公开相关制度，强化政府信息公开监督机制。2019年，全年通过不同渠道方式主动公开政府信息11550条。其中，概况类信息54条、政务动态信息10300条、信息公开目录信息1196条，涉及财政资金、公共资源配置、重大项目建设、食品药品安全、环境保护、安全生产、脱贫攻坚、减税降费等领域的政府信息公开；政务微信“武陵源发布”公开信息247条。

（二）依申请公开方面。我区各部门按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和相关规定，进一步完善依申请公开接收、登记、办理、答复流程，规范政府信息公开申请答复书写格式与内容，规范政府信息公开申请答复主体，严格在法定时限内予以答复。2019年，我区接到信息公开申请公开事项19项，均依法依规予以答复。其中依申请公开17项、其他法律行政法规禁止公开1项、补正后申请内容仍不明确1项。

（三）解读回应方面。建立健全舆情回应机制，积极主动做好重大政策解读和政务舆情监测，充分发挥政府网站第一平台阵地作用，及时回应社会关切，回应公众关注热点或 重大舆情数量16次，发布政策解读稿件9篇。加强互动交流，全年区长信箱共收到来信25件，有效信件23件，已处理23件，全部按规定时限办结，按时办结率达100%，群众满意率达100%。

（四）平台建设方面。一是严格落实各级政务公开要求，主动在区政府门户网站上公开各项工作信息，并在网站显著位置设置信息公开专栏，方便公众查询。二是切实加强政府门户网站运行维护和管理。对一些长期无实际内容的栏目进行了调整，对相关栏目内容加强了内容维护。三是由专人负责确保各项公众关切的相关信息更新的及时性。

（五）政务服务方面。围绕“放管服”改革新任务新举措，着力做好简政放权。一是深化行政审批事项改革，切实抓好与国家平台项目库对接。全面梳理清查政务服务事项清单、办事指南等信息，及时调整更新，通过区政府门户网站公开发布政务服务事项2353项。二是大力推行“一件事一次办”。按“一件事一次办”改革要求，对照湖南省“一件事一次办”事项目录（第一批、第二批）进行颗粒化梳理，进行流程再造，形成“一次性告知书”并在区政府门户网站上进行公开。其中，已经公开“一件事一次办”事项106项。三是推进“放管服”各类清单公开。围绕民生保障最迫切、最基本的需求，公开了权责清单、行政许可事项清单、中介服务事项清单、公共服务事项清单、行政事业性收费清单等，使政务服务接受群众监督，实现政务服务事项精细化管理。 

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2019年，全区政府信息公开工作虽然取得了一定的成绩，但仍存在一些不足，主要表现为：一是政府信息公开的深度还需进一步提升，部分乡镇和部门还存在认识不到位，重视程度不够，主动性不强的问题；二是政府信息公开的深度和平台建设还待进一步拓展和完善;三是现有政府信息公开工作队伍中兼职人员多、专职人员少，责任意识和业务技能参差不齐。

下一步，将着重抓好以下几个方面的工作。一是强化载体建设。进一步加大政务新媒体平台和传统载体建设力度，最大限度发挥好载体作用，推进涉及群众切身利益、老百姓关心的教育、医疗、供电、供水等信息公开。二是强化培训指导。加强各乡镇各部门政府信息公开工作的交流沟通，组织开展全区性的业务培训，增强各单位及其工作人员的政务公开意识，着力提升政务公开工作人员素质，提高政府信息公开工作业务能力。三是强化监督考核。将政府信息公开工作开展情况进行不定期检查和定期通报，对工作开展不力的单位和个人进行通报批评并严肃考核。

六、其他需要报告的事项

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