根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），现公布张家界市武陵源区2020年度政府信息公开工作报告，所列数据统计期限自2020年1月1日至12月31日止。《报告》电子版可在政府门户网站（wly.zjj.gov.cn ）下载。如有疑问，请与武陵源区政务公开政务服务领导小组办公室联系。电话：0744--5629782。

一、总体情况

2020年，我区认真贯彻落实《条例》，按照国务院办公厅和省、市政府关于政务公开工作任务要求及具体部署，不断推进基层政务公开标准化规范化建设，着力提升政务公开实效，切实保障了公众的知情权、参与权和监督权。

（一）主动公开情况。2020年，区政府网站公开各类政府信息6835条，其中，概况类信息54条、政务动态信息1489条、信息公开目录信息682条；政务微信“武陵源发布”公开信息437条；回应公众关注热点或重大舆情数量22次，发布政策解读稿件8篇；区长信箱共收到来信50件，全部按规定时限办结，办结率达100%，群众满意率达100%。 

（二）依申请公开情况。进一步加强对全区各职能部门依申请公开工作的业务指导，畅通了依申请公开渠道，健全完善了线上线下受理机制。2020年，我区接到信息公开申请公开事项15项，均已按相关程序及时向责任部门进行了交办，并在时限内向申请人进行了答复。

（三）政府信息管理。一是明确工作任务。印发了《张家界市武陵源区2020年政务公开工作要点》，要求各乡（街道）、区级各部门进一步深化重点领域信息公开，加大政策解读和回应力度，完善政务公开制度规范，提升政务公开工作质量。二是明确工作规范。印发了《张家界市武陵源区全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案》，严格对照国务院部委制定的26个领域公开标准指引，对标市级梳理要求，结合部门权责清单和公共服务事项清单，指导各乡（街道）、区级各部门对26个领域基层政务公开事项标准目录进行逐项梳理，明确公开事项、内容、主体、依据、时限等要素标准，主动公开规范化水平进一步提升。

（四）平台建设情况。一是优化政府网站“办事服务”栏，建设好武陵源政务服务旗舰店，开设疫情健康信息查询、“六保”“六稳”政策兑现、一件事一次办等模板，提供个人办事、法人办事、部门服务等网上办事服务，让群众企业“好办事”。二是规范政务新媒体管理。根据省、市有关政务新媒体监管要求，对我区政务新媒体进行全面清理，并在10月9日全区政务管理服务工作调度会上，对全区政务新媒体存在的问题进行通报并要求相关责任单位及时整改。截止目前，全区共有政务新媒体12家，其中微信公众号9家、微博2家、APP1家。三是打造政务公开专区，在区政务服务中心大厅设政务公开专区，“一站式”提供政务服务办事指南等，方便群众查询。

(五)监督保障。按照省市区相关文件精神，结合《张家界市武陵源区2020年政务公开工作要点》、《张家界市武陵源区全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案》，有效发挥政务公开主管部门监管职责，指导督促各责任单位认真开展政务公开工作，做到应公开、尽公开。积极组织开展政务公开培训和政务公开工作部署会议，为各责任单位工作理清思路，提高责任单位政务公开工作的能力和水平，有力推动政务公开工作落实落细。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2020年，全区政府信息公开工作整体水平得到进一步提升，但对照上级的要求、群众的愿望，还存在一些差距和不足：一是主动公开意识不强，部分乡（街道）、部门的政府信息公开内容还有待进一步规范；二是信息公开工作的监督措施和指导力度还有待继续强化。2021年，我区将继续贯彻落实中央、省、市工作要求，做实做细信息公开工作，全面提升政府信息公开实效。一是加强全区政务公开队伍建设，对各单位政务公开工作人员开展更专业的业务培训，强化服务意识，提升政务公开水平；二是积极学习先进地区的工作经验，进一步抓好我区基层政务公开标准化规范化工作；三是加强政务新媒体管理，按照“谁主办、谁负责”的原则，加强对政务新媒体常态化监测检查。

六、其他需要报告的事项

无。